Làm thế nào để biết khách hàng đang nói gì về thương hiệu của bạn trên hàng triệu bài post mỗi ngày? Câu trả lời là AI Social Listening.
Đo lường cảm xúc (Sentiment Analysis)
AI không chỉ đếm số lượng comment, nó còn hiểu được comment đó mang sắc thái tích cực, tiêu cực hay trung lập. Từ đó giúp thương hiệu xử lý khủng hoảng truyền thông kịp thời.
Dự đoán xu hướng (Trend Prediction)
Thay vì chạy theo trend, AI giúp dự đoán trend tiếp theo sẽ là gì để thương hiệu có sự chuẩn bị nội dung đón đầu.
